Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous disposez de 15 jours après réception pour retourner votre article, dans son état d’origine (non lavé, non porté, étiquettes intactes).
Comment effectuer un retour ?
- Formulez une demande de retour en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Après validation, retournez l’article :
- à l’atelier (Nancy), sur rendez-vous,
- ou par point relais / La Poste (conservez bien la preuve d’envoi).
Les frais de retour sont à votre charge.
Si toute la commande est retournée depuis la France métropolitaine, les frais de livraison initiaux vous seront remboursés.
Hors France, les frais et risques liés au retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué sous 4 à 5 jours ouvrés après réception du colis, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à [email protected].